Контроль качества уборки по ГОСТ Р 51870
Платформа построена на стандартах профессиональной уборки — ГОСТ Р 51870-2014 и ГОСТ Р 57595-2017, поэтому контроль качества здесь не отдельная функция, а основа всех процессов. Качество в клининге теряется на масштабе: с пятым клинером и вторым менеджером стандарты расползаются. Единый стандарт, фотофиксация, обучение и контроль разговоров не дают этому случиться.
Чек-листы на основе ГОСТ
Регламенты, чек-листы и правила работы с химией опираются на ГОСТ Р 51870-2014 и живут в базе знаний компании по категориям: ванная, кухня, окна, химия. Клинеры открывают их с телефона на объекте — стандарт один для всех, а не «как привык». Приёмка работы идёт по тем же пунктам, что и уборка.
Фото «до и после» по каждому заказу
Заказ закрывается с фотоотчётом: снимки прикрепляются к заказу и остаются в истории. Спор с клиентом решается по фактам, а лучшие кадры — готовый контент для рекламы.
Обучение и тесты сотрудников
Тренажёр и экзамен по продукции, ценам, расчёту окон, приёму заказа и рабочим кейсам. Система сама формирует вопросы и считает баллы — видно, кто готов работать с клиентом, а кому рано.
ИИ слушает звонки менеджеров
Каждый разговор расшифровывается и оценивается: соблюдён ли скрипт, предложены ли допуслуги, не потерялась ли заявка. Контроль качества сервиса начинается с первого звонка, а не с претензии.
Частые вопросы
Что даёт ГОСТ в ежедневной работе?+
Единые критерии. Клинер убирает по чек-листу на основе ГОСТ Р 51870, офис принимает работу по тем же пунктам, а в споре с клиентом вы ссылаетесь на стандарт, а не спорите об ощущениях «чисто / не чисто».
Можно ли загрузить свои чек-листы?+
Да. База знаний — ваша: правила, прайсы, регламенты и чек-листы вашей компании, по категориям. На этой же базе работает AI-менеджер.
Где хранятся фото с заказов?+
Фотографии прикрепляются к конкретному заказу и доступны из его карточки в любой момент.
Как понять, что менеджер теряет заявки?+
ИИ помечает звонки, похожие на заявку, и оценивает, чем закончился разговор — видно, какие обращения не превратились в заказ.
Подходит ли для B2B-объектов?+
Да: чек-листы и фотоотчёты работают одинаково для квартир и коммерческих объектов, а история заказов по объекту сохраняется.
Покажем на живых данных
Оставьте контакты — проведём демо платформы и посчитаем стоимость под вашу команду.
Регистрация за минуту, карта не нужна